西安新励成口才培训学校:如何在人际交往中进行有效地沟通呢

如何在人际交往中进行有效地沟通呢？

沟通是双方或多方对某个事件、某些信息和意见的交流。生活中，学习中，社会交往中，我们少不了沟通。

沟通是传递信息，表达情绪，阐述意图，建立关系，增进友谊必不可少的行动。

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沟通是两方或者多方的事情，参与的几方互动、互相给予回应的人们对彼此的交流内容的理解是一致的，得到双方都认可的、具体可操作的结果，才能实现沟通的目的。

譬如有如下场景：

——能麻烦借我十万块钱吗？我明天有要紧的事，多谢了。

——我考虑一下。

这是沟通，但这算有效沟通吗？

不完全算。因为最后一条没做到。

对方没有直接说借还是不借，只是委婉地说考虑一下，中国人是很讲究说话艺术的，他可能要想一下：借你的钱能及时归还吗？你有能力么？你借钱的目的是什么？是否要与家人商量一下？

所以，双方其实并没有达成一致。

——我这个月资金周转困难，下个月有笔钱到帐，能及时还你。你暂时救下急借我十万，利息随行就市，行吗？

——当然可以啊。一个月的时间，没有什么，小事一桩。是现金还是支票？

——都行，你帮了我这么大的忙，多谢了。

——好吧。那你发给我卡号，我转过来。

——好的，谢谢。

这才是有效沟通。

所以，沟通的本质是高情商的表现，体现着一个人的素质，文化底蕴，还有见多识广，见风使舵的本事，中国古人说见人说人话，见鬼说鬼话，其实就是这个理。

那么，我想有效的沟通有如下的特征：

第一，从不直接否定他人

生活中有不少人有种非黑即白的思维，总认为别人是错的，自己是对的，一个讨论和沟通当中，当你说完了你的观点，如果有人当众直接否定你，你一定是不服气并且想尽办法找到对方的漏洞并且说服对方，甚至会发生争吵，到最后不但讨论不出结果，还会恶语相向，关系搞僵。

每个人都认为自己是正确的，急于表现自己，急于证明自己，适得其反！

马斯洛需求当中的认同需求，让人们天生不喜欢被别人否定，而是希望被别人认同，被别人尊重并佩服。

所以情商高的人，从不直接否定对方，他们往往是先肯定对方，然后再说出自己的观点：

“你说的很有道理，但我这边还有点不一样的想法……”

这时候你会欣然接受，很想听听他的意见。

但如果直接说你是错的，你肯定是不会想听他说话的，无论对错。

第二，情商高的人往往多听，少说

情商高的人会认真观察并分析交谈中每个人反应，并适时调整说话的技巧，采取别人可能接受的方式来表达。

每个人都渴望被倾听，被理解，而不是只当一个吃瓜观众。

情商高的人知道，要照顾他人的情绪，包括渴望被倾听的内心，真想得到对方内心的想法做到有效沟通，则必须先让对方慢慢愿意打开自己。

第三，情商商的人善于抛砖引玉，引出对方的共鸣

情商高的人，善于察言观色，能有效地把控局势，能控制气氛，能随机应变，比如往往在你描述一件事正在理亏词穷的时候，把尴尬破解的那个人，然后你会如释重负“对对对！就是这种这样，感同身受，感同身受！”

这样的方式可以瞬间拉近你和他之间的距离，让你觉得，终于有人懂你了。

共鸣，是人类最伟大的情感表达，一个情商高的人是能通过细微的表征来达到表情达意的目的的。

我们所有的沟通都是为了求同存异，有差异，有矛盾不可怕，只要我们能抓住对方的需求，抓住重点，才能有效地把握对话的方向，控制情绪，控制话题的走向，我们一定能达到交流的目的！至少是共赢的目的！

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